Dernière mise à jour : 24 mai 2026
Politique de confidentialité
EBH Technologies SARLAU accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe clairement sur la nature des données collectées, les raisons de leur collecte, leur utilisation et les droits dont vous disposez, conformément à la loi n° 09-08 (Maroc).
EBTECH est la marque du site ; EBH TECHNOLOGIES SARLAU est la société vendeuse (factures et contrats au nom de EBH TECHNOLOGIES SARLAU).
Article 1 — Identité du responsable du traitement
- Dénomination sociale : EBH Technologies SARL
- Marque commerciale : EBTECH
- Siège social : Casablanca, Royaume du Maroc
- Registre de Commerce : 194273 — Tribunal de Commerce de Rabat
- ICE : 003846609000039
- Email : [email protected]
- Téléphone & WhatsApp : 0708 908 907
Article 2 — Cadre légal applicable
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont effectués conformément à :
- La loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, promulguée par le Dahir n° 1-09-15 du 18 février 2009
- Les recommandations de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP)
Article 3 — Données collectées · 3.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale de livraison
3.2 Données de commande
- Historique des commandes
- Produits achetés
- Montants des transactions
- Mode de paiement utilisé (sans conservation des données bancaires sensibles)
- Statut des livraisons
3.4 Données de communication
- Échanges avec le service client via email, téléphone ou WhatsApp
- Demandes SAV et réclamations
3.5 Données non collectées
EBTECH ne collecte jamais :
- Données bancaires complètes (numéro de carte, CVV, code PIN)
- Données sensibles relatives à la santé, aux opinions politiques ou aux convictions religieuses
- Données relatives aux mineurs de moins de 18 ans
Article 4 — Finalités du traitement · 4.1 Exécution des commandes
- Traitement, validation et suivi des commandes
- Organisation et suivi des livraisons
- Émission des factures
- Gestion des retours et remboursements
4.2 Relation client et SAV
- Réponse aux demandes et réclamations
- Suivi des dossiers de garantie
- Assistance technique après-vente
4.3 Gestion du compte utilisateur
- Création et gestion de votre espace personnel
- Sécurisation de l'accès à votre compte
- Historique de vos commandes
4.4 Amélioration des services
- Analyse statistique anonymisée de la navigation
- Amélioration de l'expérience utilisateur sur la plateforme
- Détection et prévention des fraudes
4.5 Communication commerciale
Envoi d'offres promotionnelles et actualités EBTECH, uniquement si vous y avez consenti explicitement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email ou en contactant [email protected].
Article 5 — Base légale du traitement
Chaque traitement de données repose sur une base légale précise :
- Exécution du contrat — traitement des commandes, livraisons, facturation, SAV
- Consentement — communications commerciales, cookies non essentiels
- Intérêt légitime — sécurité de la plateforme, prévention des fraudes, amélioration des services
- Obligation légale — conservation des documents comptables et fiscaux conformément à la réglementation marocaine
Article 6 — Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pour des durées strictement proportionnelles à leur finalité :
- Données de compte client : durée de vie du compte, puis 3 ans après la dernière activité
- Données de commande et facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales marocaines
- Données de communication (SAV, réclamations) : 3 ans à compter de la clôture du dossier
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Article 7 — Partage et destinataires des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
7.1 Prestataires techniques et logistiques — elles peuvent être partagées dans le cadre strict de l'exécution de leurs missions pour EBTECH :
- Partenaire(s) logistique(s) — pour l'organisation des livraisons
- Prestataire(s) de paiement — pour le traitement sécurisé des transactions
- Hébergeur du site — pour l'exploitation technique de la plateforme
Ces prestataires agissent exclusivement sur instruction d'EBH Technologies SARL et sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
7.2 Autorités légales — EBTECH peut être amenée à communiquer certaines données aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou légale, conformément à la législation marocaine en vigueur.
Article 8 — Sécurité des données
EBH Technologies SARL met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- Tout accès non autorisé
- Toute divulgation ou altération
- Toute destruction accidentelle ou illicite
Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, la sécurisation des accès à la plateforme et la limitation des accès internes aux seules personnes habilitées.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, EBTECH s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais.
Article 10 — Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès — vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en demander une copie.
Droit de rectification — vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
Droit à l'effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.
Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit au retrait du consentement — vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Comment exercer vos droits ?
En adressant votre demande à :
- Email : [email protected]
- Courrier : EBH Technologies SARL — Casablanca, Royaume du Maroc
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.
Article 11 — Modifications de la politique de confidentialité
EBH Technologies SARL se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou réglementaire.
En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via un bandeau visible sur la plateforme. La version en vigueur est celle accessible à tout moment sur ebtech.ma.
Article 12 — Contact et réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Téléphone & WhatsApp : 0708 908 907
- Horaires : Lundi au vendredi · 09h00 – 16h00
Saisir la CNDP
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous disposez du droit de saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) :
- Site web : cndp.ma
- Adresse : Angle Avenue Annakhil et Avenue Mehdi Benbarka, Hay Riad, Rabat